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　　　　在对外经济贸易大学法学院副教授孔祥稳看来，设置办事大厅、政务大厅并要求各部门、科室入驻，可以把大量与群众日常生活相关的政务服务事项集中化、标准化，这有利于为人民群众提供更加便利可及的高质量公共服务。对待群众态度恶劣，反映出相关工作人员虽然身处服务岗位，但没有真正秉持服务意识，也没有认识到自身代表所在机关的公共形象。

河南的二孩宝妈杨婷婷，平时一直是公婆帮忙带孩子，两位老人喜欢给小家添置东西，热衷在直播间购买，觉得实惠，可是买回来的物品大部分都很鸡肋。“我公公有次刷进了一个卖净水机的直播间，主播正在宣传199元的产品比市面上五千元的产品效果还要好，一动心他就买了一台回家装上了，结果测水质显示一点过滤效果都没有，商家因已使用拒绝退货退款。前两天，婆婆跟我说她买了一部新手机，宣称原价一万元回馈客户只要699元，觉得自己占了大便宜。我一听就感觉不妙，赶紧让她退了。”杨婷婷说，二老还有许多自己不知道的消费，她其实挺担心的，不知道他们受了多少骗。

　　　　营收方面，部分银行有所改善，南京银行实现两位数增长，报告期内，该行营业收入同比增长11.32%至502.71亿元；中信银行、厦门银行、兴业银行增速由负转正，报告期内，营收同比增长3.76%、2.82%、0.66%；招商银行、浦发银行、郑州银行营收虽仍呈现负增长，但降幅已较上年同期有所收窄，报告期内，营业收入分别减少0.47%、1.55%、5.9%至3375.37亿元、1707.48亿元、128.61亿元。