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　　　　针对运营商推出升级套餐中增加的服务费用，消费者在申请退费时，很难证明自己当初未注意到续订条款，或未使用相关服务。安徽黄山市的陈女士说，她一直使用的话费套餐在运营商应用程序中已经下架，只剩更贵的选择。她想取消服务或者携号转网，却被告知需要支付一笔高额违约金。“营业厅的工作人员表示，只能提供话费返还或赠送宽带等附加服务作为补偿。但我担心这会是新的长期合约，所以也不敢签订协议。”陈女士说，她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出，运营商提供的方案却是让她继续升级套餐。

刘亮不是唯一为此烦恼的年轻人。福建的网友乐乐（化名）表示，她的母亲也是报了旅游看房团后在外地买了房，回来后还隐瞒家里所有人。“看了她手机账单才知道这个事情，我们一家人被搞得不得安宁，但最后老人3万多定金也没要回来，一想到这事就来气。”乐乐吐槽，她的母亲被洗脑办假证买房，还处处为销售说话。

　　　　据多地车主反映，他们本打算购买车辆商业险，却从一些名称中带有“平安”“人保”等保险字眼的公司那里买到了所谓的统筹保险。这些统筹保险在发生事故后，或是无法正常理赔，或是压根联系不上出售保险的公司，导致车主们权益受损。