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在今年的世界顶尖科学家论坛上，AI相关的议题占据了重要部分。当AI成为新的生产力，我们是否准备好应对AI带来的“双刃剑”效应？在世界顶尖科学家智能科学大会上，顶尖专家和行业人士共同探讨如何构建全球AI监管体系。
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“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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