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　　　　在重庆工商大学教授莫远明看来，为了实现消费者和商家“双赢”，电商平台还应进一步优化“仅退款”规则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，防止规则被恶意利用；另一方面，还应建立健全纠纷调解机制，为商家和消费者提供公正、公平的争议解决平台。通过专业的第三方机构进行评估和裁定，既能保护消费者的合法权益，又能避免商家因不合理退款请求而遭受损失。

这一背景下，近几年的广州两会上有人大代表和政协委员提出建议、提案，关注中小学生的心理健康，希望以立法的方式对这方面工作进行保障、促进、完善。2023年，广州市人大常委会将《条例》列入当年的立法工作计划。当时，广州市教育局认为《条例》应“在保证实效性的基础上，努力提高可操作性与地方特色性”。

　　　　庭审现场，大麦平台在法院调查取证过程中就视频的剪辑、拼接痕迹进行了举证和演示，其中，视频在某一秒150毫秒至250毫秒之间瞬间切换，显然并非用户正常情况下的人为点击行为所致，存在剪辑和拼接痕迹。用户在庭审中对于视频并非来源于自己操作录屏一事予以承认，实为用户于网络搜罗的其他演唱会抢票视频。最终，用户以大麦存在跳票行为而提起诉讼的退票理由，法院不予采信。