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　　　　业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

2月12日，美国总统特朗普与俄罗斯总统普京通话，讨论乌克兰局势等问题。普京表示需要消除乌克兰危机根源，赞成特朗普通过谈判实现乌克兰危机长期解决的立场。“与普京的交流非常富有成效”，特朗普在自己的社交平台发文高度评价与普京对话，并称俄乌冲突应尽快结束。

　　　　亚冬会进一步激发了人们对冰雪运动的兴趣和热情，让更多人关注和参与到冰雪运动中来。今冬冰雪季，哈尔滨聚焦亚冬会比赛项目，以及“燃动尔滨”测试赛和系列冬季体育赛事，串联竞赛场馆、冰雪赛事和冰雪景区，打造“跟着赛事去旅行”十大精品主题旅游线路，这些线路将体育赛事与旅游资源深度融合，为游客提供了独一无二的体验，既能观赏到精彩绝伦的冰雪赛事，又能领略哈尔滨独特的冰雪风光。