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　　　　在黔东南州司法局“苗侗普法”直播间，网友抛出婚姻纠纷、劳务维权等难题，律师实时解答，直播间秒变“法律急诊室”。黔东南州司法局通过直播解答咨询600余条，化解矛盾83件。黔东南两级法院自2023年以来，黔东南两级法院利用新媒体平台解答网民诉求2000余条，切实提升群众对司法服务的获得感和满意度。

江门市政务服务和数据管理局副局长 梁宇 ：平时说的12345是有电话端，其实我们还有一个网络端，目前我们最先上线的是在网络端，市民在我们网络端提起问答的时候，因为这边是文字式的诉求。基本上占了70%的是咨询类的工单。传统模式的话，是利用智能搜索来辅助人工的方式，在我们知识库里边去搜市民咨询的问题，搜到答案之后由人工的方式进行反馈，效率就没有这么高，引入了大模型之后，它会对市民群众的咨询的问题有很好的一个理解，并且根据它的理解，可以在我们给的知识库里边去搜索匹配的答案。

　　　　每一堂课上，惊喜、期盼、激动，复杂情绪在学生家长们的神情中不断上演。原来，上课的学生都是唐氏综合征患者。智能落后、生长发育缓慢、特殊面容是唐氏综合征的常见症状。但是在蔡维敏的口中，他们有一个共同的名字——“天使宝宝”。因为想对孩子们称呼得更亲切一点，“天使宝宝”这个称呼，是属于他们师生间特有的“暗号”。