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　　　　为了满足游客的新需求，博物馆行业积极借助技术力量进行创新。VR、AI导览等技术逐渐走进博物馆。在讲解新华日报的历史时，古越和团队针对儿童的特点，采用了数字影像展示和漫画相结合的方式。“小朋友对新闻史可能不太感兴趣，但漫画能吸引他们的注意力。”古越介绍，他们还设置了互动区域，让小朋友亲手拓印报纸，在实践中感受历史。此外，红岩历史博物馆还探索如何更好地将AI等技术融入讲解，增强故事的感染力。

中国保险行业协会11月19日发布《机动车辆保险理赔服务规范》（下称《车险规范》）和《人身保险理赔服务规范》（下称《人身险规范》），对与老百姓关系最紧密、覆盖人群最广泛的车险和人身险的理赔服务提出规范性要求，推动保险消费者权益保护制度体系更加完善，提高消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感。

　　　　2024年年底，江苏省苏州市吴中区人民法院审结了一起因“美容贷”引发的服务合同纠纷案。学生杜某长期受青春痘困扰，听说一家美容会所祛痘护理效果显著，于是前去咨询。店员为她进行免费皮肤检测，告知她皮肤问题严重，推荐一款价值14780元的祛痘套装，并声称当天购买能赠送价值相当的配套护理服务。见杜某有些犹豫，店员介绍了一款免息贷款，称线上办理方便，还能分期免息还款，很适合她。