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　　　　南京市建邺高级中学学生陈策是“雨图”的“老读者”，图书馆还在菜市场边时，他就去读书学习。在一份课题报告的文末，他致谢“雨图”。在陈策看来，读者提建议是“自我服务”，体现了人的主体性。人参与图书馆的建设，图书馆再服务人，形成良性循环。他养成了习惯，看到一些书被放错位置就转手放回原位，没办法马上解决的，他就去社交平台和馆长“私聊”。

中国保险行业协会11月19日发布《机动车辆保险理赔服务规范》（下称《车险规范》）和《人身保险理赔服务规范》（下称《人身险规范》），对与老百姓关系最紧密、覆盖人群最广泛的车险和人身险的理赔服务提出规范性要求，推动保险消费者权益保护制度体系更加完善，提高消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感。

　　　　这群年轻人中，大部分是近几年入职的大学生，其中，有3对特别的小夫妻，他们平均年龄不到29岁，有接触网工、有轨道作业车司机，有班组技术岗的设备质量技术员、负责班组绩效考核的考勤员，还有负责班组工器具材料管理的材料员……他们共同承担着西康铁路从大岭铺站到镇安站间85.47公里铁路供电设备的维修检修任务。