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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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张嘉轩/黄一航本赛季收获颇丰，两人是两站青年组大奖赛冠军，并且夺得了青年组大奖赛总决赛冠军。他们虽然在当日的自由滑比赛中单跳有失误，但整体发挥稳定，以177.95分夺冠，比张轩绮/丰闻强高了6分多。这三对组合中，只有张嘉轩/黄一航下赛季可以升入成年组，另外两对年龄还不够，是2030年冬奥会的人才储备。
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