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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

华安证券研究观点称，当前债券市场在降息预期与年末抢跑情绪影响下，利率持续创新低，从历史复盘角度来看，往年12月中央经济工作会议后的债市通常出现超10个基点的下行，同时应考虑到利率是在创新低过程中不断突破止盈压力向下，从幅度来看债市或已经充分交易降息预期，因此短期债市阶段性震荡的可能性更大。

　　　　唐忠宝：青年最了解青年。如果能够用他们习惯的“小”叙事，引起共鸣，大家自然就愿意坐下来听老师们讲“大”道理。可以说，“小”叙事是面对这个纷繁复杂的“大”世界而应该具有的一种整理世界的能力和方法，在复杂中找到线索，在混沌中发现价值，在现实中构筑理想信念的高地。正因为这样，“小”叙事成为江南大学思政育人团队最重要的方法论。思政讲座内容方面，由老师们主要负责，但是讲座的题目，基本都是学生协助修改润色，甚至把相关的学生理论性社团直接拉进团队。比如，有一期老师们想讲述“五四精神”，之前的题目是《从五四运动到五四精神》，学生们修改的名字是《以青年之名，承青年之约——跨越百年的纪念》。除此之外，学生团队发起的讲座题目还有：《背影望乡——台湾的前世与今生》（结合“习马会”谈“一国两制”）；《破碎花旗梦——从美国大选说起》（结合美国大选）；《大学路，莫慌张——我的青春不迷茫》（大一新生转型教育）等。