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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

互联网平台引领的电商生态体系还在不断扩大规模。商务部《2024年上半年我国电子商务发展情况》显示，全国实物商品网上零售额为5.96万亿元，增长8.8%；网络零售平台店铺数量约2559.7万家，增长2.8%。

　　　　此外，在模拟失语症患者的脑损伤条件下，改进后的解码器能将他们脑中所想的故事转化为连续文本。这显示出该工具帮助失语症患者的潜力。当前，研究人员正与失语症专家合作，测试这种改进后的脑解码器是否能帮助失语症患者改善其沟通能力。