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除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

　　　　20世纪90年代，《同桌的你》唱响的校园情谊，如今正被“原子化”的校园社交取代。同一宿舍的学生可能4年未深谈，课堂上“低头族”扎堆，师生互动止步于点名册——高校“陌生人现象”成为当代青年社交困境的缩影。所谓“陌生人现象”，并非指物理距离的疏远，而是指大学生在现实社交中情感链接的弱化、合作精神的缺失以及对虚拟世界的过度依赖，导致同窗、师生之间即便共处一室，也难掩疏离感。