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旅客感受的温度不仅仅来自乘警，更体现在整个铁路系统的升级。近年来，12306客服平台推出各项针对性服务，对于盲人、听障人、重病残疾等不便出行的旅客，只需拨打求助电话，车站值守的客运民警便会迅速响应，协助旅客顺利进站。对于遗失财物的乘客，也能迅速拨打12306寻求帮助。
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哈萨克斯坦代表团运动员 亚历山德拉·斯科罗霍多娃：2011年，在我的国家哈萨克斯坦举办了亚冬会，当时因为我太小了，还不是运动员，今年在哈尔滨举办的亚冬会，我很荣幸代表我的国家来参赛，通过比赛，希望更好地和亚洲各国的队员们一起交流，互相学习。这是我第一次来到中国，感受到了这里的新奇和美好。我很开心，也希望自己可以收获好成绩。
香港2025传真资料记者了解到，12月31日晚，将由著名指挥家谭利华执棒北京交响乐团，带来第29届北京新年音乐会（1996-2024）——北京交响乐团的演出；2025年1月1日下午，凯叔讲故事创始人、全民阅读推广大使凯叔担任故事讲述者、青年指挥家李昊冉执棒北京交响乐团，奉献第3届北京儿童新年音乐会——凯叔诗词遇见交响，给孩子们献上新年的第一份礼物。
