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　　　　今年是我们车站的首次春运，旅客运输组织工作远比想象中复杂。我们整日在人潮中穿梭，在小小的车站里一天能走上万步。又恰巧遇上了高原冰雪凝冻天气，夜里下暴雨暴雪，我们凌晨就得除冰扫雪、铺防滑垫，全力保障旅客安全出行。

刘思麟还记得第一次独立验配的情景——那是一位带有浓厚唐山口音的老人，她躲在家人身后，交流全靠家人“翻译”。老人曾是一名数学教师，在听力一点点消失的近10年中，她垒起“高墙”，将自己与社会隔离起来。由于长期听不清，老人变得越来越迟钝。戴好助听器的那一刻，“她的眼睛一下就亮了”。在之后的调试中，老人每次都握着刘思麟的手高兴地表达感谢。

　　　　无论是编制出台《“旅游满意在山西”建设标准体系》《山西省旅游景区标准化服务指导手册（试行稿）》等文件，还是推出旅游年票、旅游一卡通、免费直通车等，或是完善配套服务设施，围绕全链条全要素打造文旅品牌，实现“一业兴、百业旺”的乘数效应……提升游客的幸福感、赢得大家的好口碑，才是让流量长红的关键密码。