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　　　　北京曲剧儿童剧《运河遥啊谣》讲述了发生在运河畔的故事，展现运河文化的魅力及时代变迁；话剧《万舟骈集》通过现代与清朝双时间线的叙述，刻画了运河商埠的繁华，呈现出“万舟骈集”背后的历史传奇；喜剧《通利福尼亚大饭店》则聚焦运河边饭店的三代传承，体现了运河文化的包容性与多样性。

近日，女性励志大剧《星辰大海》在优酷热播，凭借反套路的故事、节奏明快的剧情、精湛的演技，实现口碑逆袭。剧集热度也一路飙涨，连续多日登顶云合、德塔文、微博电视剧话题榜等榜单。刘涛饰演的“广漂”简爱，其艰苦奋斗历程引发网友共鸣，优酷数据显示，“简爱加油”“太快乐了”“真香”等词，位列该剧弹幕高频词的前三位。

　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。