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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

苏雨卿先生（富连成社的奠基人之一，任课教师，专教青衣戏）的5个儿子都在富连成社学戏：大儿子苏富恩和四儿子苏盛世学武生；二儿子苏富宪学武花脸；三儿子苏盛贵学老生；五儿子苏盛琴学青衣，出科后留在富连成教戏并操琴。

　　　　本次混合团体世界杯自12月1日开赛以来，中国队从第一阶段小组赛、第二阶段循环赛到半决赛、决赛，所有场次均大比分获胜，最终强势夺冠也是实至名归。今晚的决赛，是中国队在本届比赛上第二次遭遇韩国队。尽管遇到了对手的一些挑战，尤其是第一场混双比赛，中国选手王楚钦/孙颖莎与韩国组合赵大成/申裕斌打出了世界级的巅峰对决，第二局双方更是打到了17:19，被韩国队拿到了他们在全场的唯一一个局分，但不影响中国队在整体实力上的优势。随着女单王曼昱、男单林诗栋都是直落三局获胜，中国队以总比分8:1在本届比赛上再度战胜韩国队，并成功夺冠。