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　　　　文娱、旅游等行业缺乏对应有效的服务质量标准以及相关管理措施。小城影院逐利暴露出诸多问题，过道加凳子、观众坐台阶，“超员”的环境不仅影响了观影体验，也暴露了影院在服务管理意识上的严重不足。价格与服务倒挂，影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差，消费者隐性权益受到侵害。景区游客滞留历年春节屡见不鲜，景区在接待能力和应急预案上的不足切实导致了游客的权益受损，服务标准的模糊使得消费者在后续维权时缺乏依据，除了“退票”之外，是否能有其他补偿？而景区往往以“不可抗力”或“超出预期”为由推卸责任，进一步加剧了消费者的不满情绪。

此次合作以“用心生活 向来光荣”为主题，来自各行各业的淘票票用户和钟美美、火线妹、Giao哥、陈逗逗、小侠来了（原@小侠说电影）等快手创作者纷纷为活动发声，鼓励更多人走进影院，享受美好假期。此外，小侠来了（原@小侠说电影）等快手创作者还将在五一假期走进直播间与观众畅聊电影。

　　　　此外一个新趋势是，在政策扶持和平台支持下，现实题材和主旋律题材在这一年取得突破，在票房和口碑上获得了优异成绩。其中《我来自北京之铁锅炖大鹅》等影片聚焦扶贫一线，助力脱贫攻坚；“锦绣合制计划”影片《雪豹之虎啸军魂》、《奇袭·地道战》传承红色精神，后者还入选了北京市2020年优秀网络试听内容种子库。