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在课堂上,陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间,甚至备好纸巾;第二步是通过询问,评估病人家属对病人当前病情的了解程度;第三步邀请患者,确保患者想要知道病情的程度;第四步才是告知病情的最新进展,回应病人及家属的疑问;第五步则是认可患者的情感,回应患者的情绪;最后一步,还要给出建议,与患者达成下一步的诊疗计划。
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据了解,张晖于今年1月辞去浙商证券(601878.SH)副总裁、首席风险官后,便已入职国都证券。在业内人士看来,此次人事变动是浙商证券入主国都证券后对其核心管理团队的调整,意在为两家券商的后续业务整合做铺垫。
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