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“经营者以格式条款方式约定退款条件的，应当以显著、通俗的方式告知消费者，注意在文字表述上避免因歧义而产生不必要的纠纷。经营者诚信、规范经营，消费者结合自身情况理性选择，共同促进‘演出经济’健康有序发展。”张倩说。
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江苏省消保委副秘书长居上介绍，微短剧的老年消费群体，常常面临网络环境不熟悉、申诉手续烦琐等问题。此外，平台付款页面不可截屏，难以留证，部分短剧制作方“更换马甲”或直接下架视频，以至于消费者无法确定相关经营主体导致投诉无门，维权困难。
六友论坛资料推进消费环境优化提升方面，山东省将支持商贸流通领域物流设施标准化、智能化改造，发展共同配送、仓配一体等集约化模式；完善“好品山东”品牌体系，梯次培育“好品山东”品牌100个；培育放心商店、放心市场、放心网店等1万家以上，全力营造放心消费环境，提振消费信心
