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将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。
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【环球时报驻西班牙、法国特约记者 柯鑫 董铭】2024年欧洲金球奖颁奖典礼当地时间28日在巴黎进行，曼城的西班牙中场罗德里成为赢家，个人职业生涯首次捧起金球奖。西班牙《马卡报》说：“这是西班牙足球的节日，我们是最棒的。”然而，收获最佳俱乐部、最佳教练和最佳前锋的皇家马德里俱乐部集体拒绝出席颁奖典礼，现场被迫直接跳到下一奖项，此举遭到法国《队报》的怒批。
333588王中王2012年，主流综合视频平台先后推出会员业务。十年间，会员服务不断升级。在2012，优酷会员只有7个权益，如今已经扩展到33个；十年前，会员能免费看“1000部院线大片”，今天则能畅享近10万部版权内容；十年前使用360P看视频的用户还是多数，如今1080P已经成为会员看片的“标配”，而选择“帧享超高清”画质的比例也迅猛增长；随着技术的进步，视频缓存速度也大幅提升，数据显示，2012年用户缓存一部剧，速度中位值只有每秒300KB，2022年已经达到每秒4000KB，是十年前的13倍。
