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报告显示，近段时间以来，有大量消费者投诉反映一些“汽车服务公司”以保险公司名义对外销售“统筹保险”，消费者一旦购买此类“统筹保险”，将面临多重风险。消费者投诉的问题主要有：售后理赔难，消费者反映“统筹保险”公司客服电话无人接听，业务员失联，出险后不仅只能到指定修理厂，还面临赔付难等问题；退保难，消费者发现问题后要求退款，却遭遇商家拖延或拒绝，即使合同未生效，消费者提出退款时仍被收取高额手续费。
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浙江温州市读者张先生说，他想知道某款手机强光下屏幕能否清晰显示，以满足户外工作的需求，询问网店客服，智能客服却机械地回答诸如商品基本参数、材质说明等官方介绍。“到最后，我也没得到想要的答案。而客服提供的那些信息，在商品详情页面都能找到。”张先生说。
王中王马中特兔费大公开曾宇：退役之后，我想去看看世界，和不同的人交流、相处，找到适合自己的生活。在和山区学生的相处中，觉得自己变“柔软”了，感情变得丰富了。因为之前接受的都是军事化的训练和管理，总是习惯于压抑自己的情感。山区孩子的情感流露是非常真诚和直接的，会打动我，让我觉得情感的表达是有积极意义的。
