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　　　　据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

政策也在助推行业发展。人力资源社会保障部等七部门今年联合出台一项关于加强家政服务职业化建设的意见，鼓励引导普通高校、职业学校（含技工院校）加强家政服务相关专业建设，根据社会需求合理确定招生规模，加快推进家政服务相关专业人才培养。此外，还将进一步完善家政服务职业分类体系，拓宽职业发展通道。

　　　　2月8日中午，短道速滑和速度滑冰两个冬季冰上项目基础大项先后开赛——短道馆与速滑馆相距只有100米，外界多以金牌数目论“短道”与“大道”。但在队里，除竞争之外的表象，还有“一荣俱荣、一损俱损”的惺惺相惜——这一天短道整体表现难如人意，速滑则稳如泰山，进出之间，也在意料之中：但凡大赛，有得有失，毕竟2026米兰冬奥会才是大考，竞技层面上本届亚冬会只是“中考”。