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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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综艺方面，除了正在热播的《怦然心动20岁3》《剧好听的歌》等，优酷还将上新《是好朋友的周末》《星电音联盟》《一拍即合的我们》《朝阳打歌中心2》《这！就是灌篮5》等内容。其中《是好朋友的周末》以当下最火热的休闲“露营”为载体，观察不同类型好友的原生关系。《一拍即合的我们》是一档演员搭档研习进阶真人秀节目，每位演员都将以寻找最佳搭档为目的，以呈现更好的作品为动力。据悉，王牌IP《这！就是街舞》也将于今年迎来升级，目前正在紧密筹备中。
打开金牛网在广东，每一头醒狮都有名字。人们用三国演义里的角色给它们命名，不同颜色的狮子代表不同人物，黄色狮代表刘备，红色狮代表关羽，黑色狮代表张飞，还有代表赵子龙、马超和黄忠的狮子，俗称“一王带五虎”，也代表了民间对中华传统文化中仁义礼信勇的追求。
