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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

作为一名一线教师，刘杰认为打卡的确有一定的科学根据：习惯的建立需要时间，有一种观点认为，一项看似简单的行动，如果能重复21天以上，就会形成习惯，这或许也是老师会布置一些打卡作业的初衷。但她也承认，现实中，由于家长和老师都过于繁忙，导致部分家长无暇引导孩子真正高质量地完成打卡任务，老师也因为无法监管到位，只能以打卡积分的方式进行激励，导致最终打卡无法实现最初的美好愿望。

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