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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

某卖课机构在推销时声称，其DeepSeek团队讲师拥有“直播带货盈利400W+”“4年AI知识分享”“带领上万名学员拿到结果”等诸多光环；但面对查询导师资质的要求时，客服却拒绝回复。记者查询发现，该机构的经营范围不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训。

　　　　近日，深圳还开通了“深港年货巴士”专线，免费接送深港市民往返购物。巴士专线在本周及下周周末启动运营，其中两条线路自盒马皇庭店和香悦里店分别接送港客至莲塘口岸和深圳湾口岸，从早十点运营至晚八点。另外一条线路可从盒马万象食家店直达香港上水广场，做到一站式接送服务，每天来回两班。