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施伟：好评部和差评部会组织相关人员以宾旅馆或服务平台的名义对住客进行海量回访，引导住户在点评平台给予一定好评；客服还会根据相关平台内的差评关键词、图片、时间等，使用自行研发的非法插件加人工分析，结合宾旅馆提供的入住信息，最终明确差评到底是谁发布的，并采取电话骚扰和修改评价给予返利等方式软磨硬泡，以此实现“刷好评、删差评”的目的。
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免费潮将加剧行业洗牌。中小厂商若无法承担长期免费所需的技术迭代成本，可能被迫退出市场，而头部企业则通过用户数据积累反哺模型优化，形成“技术升级-用户增长-成本下降”的循环。这种模式下，资源会进一步向具有算力、数据和资金优势的企业集中。
香港传真版樵某在某公司运营的平台上预订了两晚的某酒店房间住宿并支付了费用。在预订页面中，某酒店名称后被标注了五颗星图形，樵某认为该图形表示五星级酒店。后经查证，该酒店并非五星级酒店。樵某认为平台涉嫌欺诈，要求退还住宿费并给予三倍赔偿。
