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　　　　北京潞丰律师事务所合伙人黄艳律师说，共享充电宝经营者向用户弹窗推送包含以误导、欺诈方式套取个人信息内容的虚假广告并向企业等提供，涉嫌非法收集、使用消费者个人信息，属于侵犯个人信息的违法行为。消费者若因在上述场景下填写个人信息遭受隐私泄露或财产损失，可要求共享充电宝经营企业及委托其发布上述广告的企业停止侵害、消除影响乃至赔偿损失。共享充电宝经营者应严格履行个人信息保护义务，不得非法收集、使用、加工、运输、买卖个人信息。作为消费者，应尽可能选择正规公司和产品，同时可以拒绝共享充电宝“开启开发者选项”等弹窗信息，以避免个人信息泄露。

瑞士苏黎世联邦理工学院的AI安全研究员米斯拉夫·巴卢诺维奇表示，目前生成式AI最大的滥用就是网络钓鱼，其试图诱骗人们泄露敏感信息，再用于恶意目的。研究发现，在ChatGPT兴起的同时，也伴随着网络钓鱼电子邮件数量大幅增加。

　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。