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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
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近日优酷宣布每个月20日设为“优酷会员日”。今年首个会员日，优酷推出了多种“升舱”福利：在线上，优酷会员搜索“超酷的一天”，即可抽取“升舱卡”，直升酷喵会员；在线下，优酷还联合海南航空、曹操出行、开心麻花，为优酷会员的出行和娱乐升舱。
香港旺角正版资料据中国青年报今日8版，到地铁站内想上厕所，未乘车，出站时被扣费，是否合理、合法？西南政法大学两名学生遇到了这种情况，将重庆城市通卡支付有限责任公司、重庆市轨道交通（集团）有限公司告上法庭，提出退还2元车费等诉求。
