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　　　　王玉臣介绍，这个合理成本是指正常的运营成本，如人力成本、税费成本等，而业主有权要求物业公司公开这些收支明细。“一般来说，物业公司应当主动进行公示。如果物业公司不主动公示，业主可以通过书面方式提出公开申请，要求物业公司进行公示。”他说，如果物业公司不予公开，业主可以向相关主管部门进行投诉。如果小区成立了业主委员会，要发挥好业委会的力量。业委会作为业主的代表，可以在物业日常管理活动过程中加强沟通和监管，了解小区公共区域设备的投放程序、日常运营、费用收取等情况，维护全体业主的权益。

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　　　　重拳严惩“黑导游”，既利于公众，也利于旅游市场。从长远看，有关部门更需在建章立制上下功夫。平心而论，现行旅游法的处罚力度还有欠缺，特别是对个人的处罚，最高一般不过两万元。现实中，“黑导游”一次得手，恐怕就获益不少。在依法打击“黑导游”的同时，有必要研究对旅游法进一步修订的可行性，设法提高处罚力度，更有力地遏制各种坑人“套路”，促进旅游市场健康发展。