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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

上面这些句子都有问题。例（1）是语音问题。由于说话人没学好普通话，把“师范”（shīfàn）说成“稀饭”（xīfàn），把“工资”（ɡōnɡzī）说成“公鸡”（ɡōnɡjī），闹成了笑话，误传了信息。例（2）是词汇问题。该句误用了“发现”。“发现”的意思是“找出原先就存在而大家还不知道的事物或道理”。既然李先生“下车就开始工作”是“和历次来沈阳一样”，就不应用“发现”，而应用“看到”。用词要求合乎规范，准确贴切，这里显然误解了词义，不合用词要求。例（3）是语法问题。语法要求词语搭配得当，成分不要残缺，词语不要赘余等。该句缺主语，属成分残缺，应把介词“通过”删去，或把“使”删去，让“讲解”或“我们”当主语。例（4）是文字问题。该句“汨罗江”的“汨”（mì），因与“汩”（ɡǔ）字形相近而误写为“汩”，影响了表意。例（5）是修辞问题。该句辞格运用不当。已是秋雨连绵，人闲着没事干，心情烦闷了，作者使用拟人手法，给“秋雨”以欢乐的动作和感情，和人物的心情很不协调。例（6）是逻辑问题。逻辑要求我们思考问题、说话、写文章，要符合“统一律”“矛盾律”“排中律”“充足理由律”等，也就是不能东拉西扯，不能自相矛盾，不能模棱两可等。该句前面说“竣工时砖瓦刚好用完”，后面又说“只剩一块砖”，前后矛盾。例（7）是标点符号问题。标点符号能够帮助文字正确、精密地记录语言。“陕西省戏曲实验团”和“秦腔小生李小峰”本是领属关系，中间不该用顿号。

　　　　陈家鹏偶尔也会担心未来自己的养老问题。虽然有的养老院条件很好，但他不想去，他总觉得在养老院不自由，而且那里终归不是自己的家。他偶尔也会有这样的想法：父母其实还算幸运，因为作为儿子的他一直陪在身边。陈家鹏说，自己还没老到不能自理的时候，“我老了，如果儿子想赚钱，照顾不到，肯定要到老人院里去，真到那时候也没有办法”。