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智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。
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调研发现，当前诗词旅游在需求旺盛的同时，也存在一些亟待重视和解决的问题。如，一些地方在对诗词主题景区的推介中忽视价值引领和文化建构，存在戏说历史、消解历史的倾向；一些地方的文旅部门和诗词组织、诗词爱好者群体少有互动、合力不足等。
港澳宝典正版图库会上，首次发布了“王府井赋能计划”。据悉，计划将聚焦打造“1+8+N”IP体系，推出“王府井发布”品牌，扩展知名品牌在王府井区域的首发、首秀、首展、首店效应，锚定国家级文化消费地标，开展“王府井戏剧谷”品牌共建，致力于使王府井成为国际文商旅品牌发布的高地。
