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　　香港马报免费资料报纸畅享版V14.42.15（2025已更新）—湖北之窗

　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

近年来，我们国家影视行业一直在积极整顿行业风气，其中一个重要工作，就是限制“劣迹艺人”出镜发声，避免造成对公众的负面引导。为此，广电总局曾于2014年专门发文整顿，也就是我们常说的“劣迹艺人封杀令”，其中特别提到吸毒、嫖娼等“劣迹”，在当时确实针对性解决了一些社会问题。但对于未明确“劣迹”到底还包括哪些，各地媒体、主管部门在认识及执行过程中尺度不一。

　　　　科技日报讯 （记者张佳欣）据11月21日《天文学与天体物理学》杂志报道，借助位于智利阿塔卡马沙漠的欧洲南方天文台甚大望远镜干涉仪（VLTI），天体物理学家首次拍摄到银河系外一颗恒星的特写图像。这颗名为WOH G64的恒星距离地球约16万光年，是一颗垂死的红巨星。最新观测结果显示，恒星正在喷出气体和尘埃，处于爆发成为超新星之前的最后阶段。