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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

纪实谈话节目《众声》则从个体现状出发，挖掘人物隐藏在时代情绪下的另一面，收获豆瓣评分8.2。还有与陌生人约会的纪录片《想要问你敢不敢》，名作寻迹体验真人秀《万卷风雅集》等，同样吸引了众多网友关注。据统计，2020年至今，优酷人文豆瓣8分以上作品10部，9分以上作品5部，拥有高质量和高口碑。

　　　　2024年3月，国务院印发行动方案，对“两新”工作进行全面系统部署，并明确提出要实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升等“四大行动”。此后，在加力支持“两新”政策的持续推动下，相关工作取得显著成效。