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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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晚间时段,中国队以8比0轻取中国香港队。首盘混双比赛,王楚钦/孙颖莎这对世界排名第一的组合发挥出色,在发接发和相持中占据主动,以11比4、11比6、11比4的比分,直落三局完胜姚钧涛/吴咏琳。谈到与王楚钦的这场奥运后混双首搭,孙颖莎坦言,确实很长时间没配合过了,但整体来说发挥还很不错。
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