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　　　　“麦手”是指假装观众在直播间与主播连麦的人，他们用事先排练好的剧本和主播进行交流，为主播引流。这名“麦手”连线服务的负责人表示，目前一些探讨情感、亲子、法律等话题的“正能量直播间”背后，都有“麦手”群体。

浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

　　　　读者表示，应加强对现有法律法规的执行力度，确保消费者的合法权益得到有效保护。“同时，消费者在选择婚介服务时，也应保持警惕，在签订合同时，消费者应仔细阅读合同条款，不轻易相信婚介机构的虚假宣传和高额承诺，避免掉入合同陷阱。”山东郓城县读者赵考壮说。