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2024年年底，江苏省苏州市吴中区人民法院审结了一起因“美容贷”引发的服务合同纠纷案。学生杜某长期受青春痘困扰，听说一家美容会所祛痘护理效果显著，于是前去咨询。店员为她进行免费皮肤检测，告知她皮肤问题严重，推荐一款价值14780元的祛痘套装，并声称当天购买能赠送价值相当的配套护理服务。见杜某有些犹豫，店员介绍了一款免息贷款，称线上办理方便，还能分期免息还款，很适合她。
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平台涉嫌欺诈正成为消费者的痛点，北互统计显示，相关案件中，消费者的诉求类型主要有四类：一是针对在线预订产品的价格提出欺诈主张；二是针对退订服务条款提出格式条款无效主张；三是针对服务内容与宣传不符提出欺诈主张；四是针对合同变更未及时通知提出退款主张。另有少数当事人主张平台不当泄露个人信息致使消费者受到诈骗。
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