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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
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据悉，9月26日-28日，为庆祝中华人民共和国成立75周年，国家民委主办、中央民族歌舞团承办的经典民族歌曲音乐会《这是我们美好家园》在北京的民族剧院演出。音乐会在《庆典序曲》中拉开帷幕，分为序幕、三个篇章和尾声，歌手、乐手用经典民族歌曲讴歌伟大的党、赞美伟大的新中国，以美妙的旋律、动人的歌声，共同唱响心中的赞歌。（见习记者 潘晓文 记者 刘洪侠）
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