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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

他最终找到了自己“敲开本地人心门”的方式——拍照。欧冠葳发现，每当自己拿相机给村民看照片时，他们对自己的理解就从做博物馆的人变成了会拍照的人，后者的标签比前者直白得多。而后，村民经常找他拍照，有的是拍全家福，有的是记录妹妹的婚礼。还有一次，有个小朋友拉着欧冠葳的手说：“我带你去看一棵奇怪的树，你要把它拍下来。”“那棵树在村头，确实长得很奇怪。”

　　　　讲完“量与质”的关系，陈道明又引出了第二个话题——坚定信心，守护信任。“对于中国电影，我是充满信心的，我们电影人有能力创作出优秀的电影作品。中国的故事是讲不完的，无论是历史还是现在。”近年来，一批青年创作者涌现出来，带着梦想和创造力进入电影行业，“是我们未来的期望”。