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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

盘古智库高级研究员江瀚表示，从企业财务与社会责任的角度看，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金，这一举措彰显了京东作为大企业的社会责任感；从市场竞争的角度来看，此举有助于提升其在外卖市场的竞争力。京东通过为骑手提供更好的福利保障，能够吸引更多的优秀人才加入，从而提升服务质量；从行业发展的角度来看，京东为外卖骑手缴纳五险一金，对于整个外卖行业的规范化、健康化发展具有示范作用。

　　　　今年过年前，摩梭人博物馆购买了30台相机，花了一周的时间，将它们发给11个不同村落中的30个孩子，并进行培训。“小朋友们的拍摄角度很不一样。”欧冠葳说，由于小孩子的个头不高，照片中有很多仰拍视角；孩子们互相拍照时，很多镜头直接怼到脸上，画面中的孩子咧着嘴笑，带着一点虚焦，很真实，富有感染力。平均每台相机里有2-3张有意思的相片，很适合做展览。