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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

中国社会科学院民族文学研究所研究员 北京民间文艺家协会副主席 毛巧晖：在舞龙的过程中，就变成了“龙”的一部分，审美体现上有人物合一的表现。看龙舞的时候，我们就能深切感受到中国传统文化中的天人合一，这就是龙舞的精妙之处。

　　　　盛世兴藏，藏展并举。国家版本馆是新时代典籍版本保藏展示的文化殿堂，也是研究交流的文明宝库，承担着赓续中华文脉、传承中华文明的使命和任务。“西安国家版本馆将保藏展示与宣传交流有机结合，持续开展各类讲座研学活动，并依托陕西高校与科研院所的专家资源，成立专家委员会，为西安国家版本馆高质量发展注入新动能。”白光亮表示。