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　　　　根据行政监管措施决定书，云软件公司存在以下违规行为：营销人员存在运用部分客户成功案例、展示客户称赞截图、个股过往业绩等进行展示宣传，且缺乏风险提示的情形；部分营销、服务人员存在夸大、误导性宣传以及变相承诺收益的情形；部分提供投资建议人员存在未登记为证券投资顾问的情形；直播业务推广过程中合规管控不到位，且存在暗示推荐个股等情形；公司作为平台运营主体在与证券公司合作开展投资咨询服务过程中，未尽到合规管理责任；与关联公司合作开展证券投资咨询业务过程中合规管控不到位。

12月21日，就黄海文“被有关部门带走调查”的消息，第一财经记者通过微信向广药集团相关高管求证，截至发稿，未见有任何回复。22日下午，第一财经记者多次拨打黄海文本人电话，发现可以正常接通，但始终“无人接听”。就黄海文“被带走调查”的消息，记者发短信向其求证，截至发稿亦未有回复。

　　　　在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年相比，比重下降3.80个百分点。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。