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　　　　大麦成立于2004年，是中国领先的现场娱乐综合服务商，隶属阿里大文娱集团，主营演出票务、内容投资制作、演出宣发、现场服务等业务。在演出票务方面，覆盖演唱会、音乐节、话剧、音乐剧、livehouse、展览、儿童亲子、脱口秀、体育赛事等多个专业演出品类，支持全品类消费；在内容投资制作方面，拥有当然有戏、虾米音乐娱乐两大演出内容厂牌，旨在通过投资、合制、自制的方式参与内容生产、分发，创造市场增量，推动文娱行业消费升级；在现场服务方面，已具备稳健、领先的数字化服务新基建，其中以电子票、身份证识别为主流形态的无纸化技术已广泛应用于各级各类大型演出展览现场。（孙丹丹）

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。春节包括了众多民俗活动和非遗实践，这些民俗与非遗，让生活更美，让人们对未来更充满期待。比如，与春节相关的传说、歌谣等传统知识，祭祀先祖等仪式，年画制作、剪纸、灯彩制作等传统手工艺，舞龙、秧歌、高跷、戏剧、曲艺等众多表演艺术，灯会、花会、写春联……春节实践活动的广泛性和多样性，是中国人文化生活、生活理念的集中呈现，也让兴趣和爱好各不相同的各国人民，能在中国春节习俗中找到与自身的契合点，从而增进互相的理解、拉近彼此的距离。