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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

当日，在专家研讨会上，北京京剧院国家一级导演白爱莲表示，活动为运河文化传承提供了新思路，期待更多高质量作品问世；中国艺术研究院话剧研究所编剧刘婧认为，运河文化是中华文明的重要象征，此次活动激发了创作者们的活力与热情。

　　　　买冰箱贴春联、干果水果零食大礼包、准备红包……杜沁承担起购买年货的任务，提前一周就开始采买菜肉海鲜等。年夜饭由长辈主厨，她充当“气氛组”的角色，负责帮忙打下手，比如剥蒜等。在朋友聚会中，她则摇身一变，成为过春节的主力，和大家一起包饺子、做豆泡……各种美食信手拈来。