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　　　　2002年，第一部《蜘蛛侠》上映，讲述美国平凡的高中生彼得·帕克，在被蜘蛛博物馆偷跑出来的变种蜘蛛咬了一口之后，生活彻底改变，他拥有了各种蜘蛛特有的超能力，并开始利用自己的超能力去赚钱和打击犯罪的故事。这部电影在全球开启了吸粉无数的蜘蛛侠宇宙，至今已走过21年。系列作品的诞生经历了多次影视技术迭代和演员变换，蜘蛛侠用他真实热血的成长经历，鼓舞了很多人。

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　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。