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消费者如果踩“坑”该怎么办？国标律师事务所主任姚克枫律师表示，消费者可以先与卖家协商，明确表述课程质量与宣传不符，要求退款并留存证据。如果商家拒绝退费，可以向授课平台投诉并提供证据，或者拨打12315向消费者协会进行投诉维权，也可以向法院提起诉讼。维权时要注意及时留存证据，包括聊天记录、订单截图、课程的宣传图等。
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随着信件的增多，仅靠李欣艺和胡芊两人有些吃力，“解忧树洞”小组开始纳新。回信人员筛选很严格，需要通过报名、笔试、面试三轮筛选，组成7-8人的小组。“回信质量得不到保证的话，无法给同学带来更多正向的支持力量。”马慧说。新成员进入后，会接受一些有针对性的心理学培训。“会推荐他们看《非暴力沟通》和《恰到好处的安慰》。告诉他们回信时要注意共情，不去作评价，这也和心理咨询的理念相通。”
小鱼儿论坛资料网站该校机械工程学院党总支书记杨贺绪介绍，这学期获评“张海军英雄班”称号的21501班，是一个“中升本”班，生源都来自职业高中。“评定英雄、模范、标兵3类班级，能引领班级内部的学风建设，让学生明确奋斗目标，还能以点带面带动更多大学生向同辈榜样看齐。”
