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旅拍是“美丽产业”,云南省丽江古城有特色的民居建筑和小桥流水,处处皆是风景。纳西族、彝族、白族、藏族等丽江12个世居民族服饰丰富精美,国风汉服等服饰也与文化遗产高度适配。近年来丽江旅拍行业迅速发展,提升了文化旅游的体验感。“客栈+旅拍”成为丽江古城特色旅游产品服务链的新增内容,旅拍店服务人群也由传统的过路游客、网络消费者,逐渐拓展到旅游团队消费群体、本地年轻消费群体。
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文化和旅游部资源开发司相关负责人指出,节庆出游是冬季旅游不可缺少的重要一环,有文化、有内容、有故事的旅游体验成为大众刚需,将进一步推动文化和旅游深度融合,深挖传统佳节的文化内涵,让旅游产品能够体现更浓厚的“年味儿”、更丰富的“文化味儿”和更有温度的“人情味儿”。
十拿九稳最准确文娱、旅游等行业缺乏对应有效的服务质量标准以及相关管理措施。小城影院逐利暴露出诸多问题,过道加凳子、观众坐台阶,“超员”的环境不仅影响了观影体验,也暴露了影院在服务管理意识上的严重不足。价格与服务倒挂,影院票价暴涨与硬件服务缩水形成反差,消费者隐性权益受到侵害。景区游客滞留历年春节屡见不鲜,景区在接待能力和应急预案上的不足切实导致了游客的权益受损,服务标准的模糊使得消费者在后续维权时缺乏依据,除了“退票”之外,是否能有其他补偿?而景区往往以“不可抗力”或“超出预期”为由推卸责任,进一步加剧了消费者的不满情绪。