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　　　　报告指出，违规荐股等金融消费乱象屡禁不止，不仅侵害了消费者的合法权益，更破坏了金融市场的公平秩序。此外，金融消费者针对一些金融机构的投诉还包括：隐性收费抬高贷款成本，一些消费金融机构以担保费、会员费、咨询费、服务费等名目收取隐性费用，实际贷款利率远超国家规定；提前还款难和不合理收费；不正当催收行为屡禁不止，部分催收机构冒充执法人员，或通过骚扰通讯录亲友等手段进行暴力催收，对消费者名誉和精神造成损害。

将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

　　　　这项研究实验是围绕大腹园蛛和边褐端黑萤进行的。到目前为止，科学家已经发现多种结网型蜘蛛，会针对雷氏萤、黄缘萤、武汉萤、黄脉翅萤等多种萤火虫，展开这种“网恋”诱骗。这些萤火虫的共同特点是物种相同——雄性会飞、雌性不会飞。那些雌雄都会飞的萤火虫，就可以免受这种骗局的伤害。