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陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。
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张艾嘉用文艺片举例，“现在市场上越来越难看到好的文艺片。这几年文艺片没有得到应有的尊重与重视”。张艾嘉认为文艺片是“讲故事”最基础的起源。“没有文艺片，就不会有好的编剧，不会有好的导演，不会有好的美术，不会有好的演员，很多优秀的青年电影人都是通过文艺片培养出来的。可现在大家都忘记了文艺片的重要性。”
状元状元红高手资料论坛类型剧集的成功离不开平台的持续耕耘，近年来，优酷接连推出爆款仙侠剧。 2020年《琉璃》点燃暑期档，开启仙侠剧男女主反套路的3.0时代；2022年《与君初相识》《沉香如屑》从春火到夏，敢爱敢恨、永不服输的纪云禾、颜淡，成为写进观众追剧记忆中的经典角色；刚收官的《星落凝成糖》更火出国门，得到了中国驻巴基斯坦大使馆文化参赞的点赞。此外，优酷还有丰富的经典仙侠剧，包括《仙剑奇侠传》系列、《三生三世十里桃花》《香蜜沉沉烬如霜》等，逐渐培养起“仙侠看优酷”的用户心智，坐稳“仙侠剧第一厂牌”。（孙丹丹）
