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“而对群众态度恶劣这一现象，反映出一些地方和部门政务服务标准化、规范化、便利化仍有不足的问题，同时反映出部分窗口工作人员存在服务意识不强、个人品德和职业道德不高等问题。政务窗口是政府的‘门面’，这些事件影响了一个地方和部门的政府形象和公信力。”郑磊说。
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“大晚上的，郊区公园里亮堂堂的，虽然冷，但是跨年夜很热闹！”北京市民胡女士特意和朋友来这里跨年，“搞点仪式感”。北京夜里的气温到了零下，一直在户外待着会感觉很冷，胡女士特意“点赞”了灯会现场设置的一个个“暖屋”，冷了可以进去吹空调暖风。
四九论坛资料本次调查显示，91.4%的受访者认同每一岁都是最好的年纪。进一步分析显示，受访女性对此表示认同的比例（93.3%）高于受访男性（88.8%）；不同年龄段的受访者中，90后认同度最高，为95.1%，其次是00后（92.8%）。
