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　　　　近年来，穿着汉服逛故宫，着古装去故宫拍照，成为许多年轻人的新时尚。《甄嬛传》作为优酷的常青IP，此次推出“嬛球影城”打卡指南，则通过影视内容影响力，以“线上+线下”新颖的联动玩法，为年轻人带来故宫游览新体验，为故宫游焕发新意趣。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　2月28日，“声动校园”高校声音季——一场关于青春与国潮的声音艺术盛宴即将拉开帷幕。在接下来的数月时间里，该活动将以声音艺术为载体，面向全国高校在校学生进行遴选，汇聚各具特色的声音，奏响“青春之声”中的中国文化、中国视角与中国故事，展现文化自信，传递“时代力量”。